SIK SORULAN SORULAR

Sitenizde satılan ürünler lisanslı mıdır ?

Evet , Sitemizde satılan ithal ürünllerin hepsi lisanslı ürünlerdir.

Kart aksesuar ürünleri kendi üretiminiz mi ?

Evet , Sitemizde aksesuar bölümünde olan bütün ürünler firmamız bünyesinde üretilmektedir.

Ürünlerin hatalı yada kusurlu çıkması durumunda ne yapmalıyım ?

Eksik yada kusurlu bir ürün aldığınız durumlar da direk olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satılan koleksiyon kart albümleri her kartlara uygun mu ?

Standart olarak üretilmekte olan bütün kartlara uygundur.

ÖDEME BİLGİLERİ

Kredi kartı ile alışveriş için sitenizde SSL sertifikası varmıdır?

Sitemizde alt yapı olarak SSL sertifikası bulunmaktadır. Sitemizden Gördüğünüz gibi güvenlik amblemi olan kilit anahtarı vardır.

Komisyon oranları neye göre belirleniyor ?

Bankalar üzerinden yada pay tr üzerinden hesaplanmaktadır. Bizim elimizde olan birşey değildir.

Havale / EFT ile ödeme yaptıgım zaman ne yapmam lazım ?

Havale veya EFT ile ödeme yapıldıgı zaman dekont ve hesap adıyla bizlere bilgi vermemiz gerekmektedir. Whatsapp üzerinden dekont gönderilmesi şarttır.

Toplu alımlarda indirim uygulaması varmıdır ?

Belirli bir sayının üzerinde alımlarda , havale / EFT üzerinden gönderim şartı ile iskonta uygulaması vardır.

İADE & GERİ ÖDEME

Resmi olarak aldığım ürünleri ne zaman iade edebilirim ?

Almış olduğunuz ürünler açılmamış , zarar görmemiş ve kullanılmamış ise 14 iş günü içinde iade etme hakkınız vardır.

Kredi kartı ile ödeme yaptım ama iade ettim ne zaman hesabıma geçer ?

Bankaların belirlemiş olduğu zaman 7 iş günü içinde geri iade oluşmasıdır.

Havale / EFT ile ödeme yaptım ama iade ettim ne zaman geri ödeme alırım ?

Havale / EFT işlemlerinde iade ettiğiniz ürün bize geri geldiği zaman kontrol edilir ve iadesi hemen gerçekleşir.

Kargodan kaynaklı sorunlarda ne oluyor ?

Eğerki ürününüz kargo poşetinden cıktığı anda üzerinde jelatini varken zarar görmüş ise hemen görsel paylaşılmasını talep etmekteyiz.

KARGO & TESLİMAT

Kargo teslim süreleri ne kadar ?

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra hangi ilden olduğuna göre değişmektedir. standart olarak 2-4 iş günü olarak belirlenmiştir ( istanbul içi hariç )

Kargo teslim süreleriniz kaç gündür ?

Siparişiniz ödemesi tamamlandıktan sonra 2 iş günü içinde kargoya verilmektedir.

Hangi kargo firması ile çalışmaktasınız ?

MNG kargo veya Yurt İçi kargo firması ile çalışmaktayız.

Kargo ücretlerini neye göre belirliyorsunuz ?

Standart olarak kargo ücretleri cok pahalıdır ama şirket olarak % 50 uygulaması yapmaktayız , yarısı bizden..